生まれて初めてイトーヨーカドーで買い物をした。ヨーカドーに限らず、ああいう形態の量販店で買い物をすることが、私はほとんどない。なぜかというと、近所にないから。（買い物は個人商店で買うか、もしくはデパートが多い。）
それでも最近は買い物はしなくともぶらぶら覗くようにはなってきているので、各店の雰囲気とかがなんとなく分かってきた。

でも、ヨーカドーはひと味違った。対応してくれたのは初老の店員だったが、その丁寧で押し付けない態度は、そこらへんのデパートでもなかなか見ない。「プロ」だった。うむ。
他の店員も、レジ係の女性の手際も、雰囲気が違う。仕事が丁寧。しかも、店側で袋詰めしてくれる。
「ハトのマークのデパート」と呼ばれるわけがなんとなく分かった。
そういう微妙な差が、リピーターの数の差につながるんだろうなぁ。

はる ｜MAIL