今日は8時起床。
1人勤務っす。うっす！
出勤前に洗濯開始じゃあ。何やら忙しい。
はい、出勤。
暇な店舗・・・でも問い合わせがさりげなくあるんだな。
衝撃的な、お客さんが来ました。
フロア長振りのセットの親子だったんですが。
うちのネットでやるには、あまりにも環境が複雑。
きちんとヒアリングしないと、めっちゃ障害が出るなと察知。
他社も大丈夫だし、そっちの方がやりやすかったので勧めたのですが。
・・・うちでいいと。
なら、尚更きちんと話をしなくちゃ。
お客さん自体も環境のことは把握してなかった。
そこを解りやすく説明しようとしたんだけども。
いきなり立ち上がっては。
と、怒鳴り始めまして・・・結局PCだけ買って帰って行きました。
はあ・・・そんなに態度悪かったかな？
何かありそうな予感がしたので、特に丁寧に接客してたんだけど。
それをそう言われちゃ・・・まあ・・・悪いんだろうな。
一応、会計前に間に合ったので謝罪はしました。
確かに電話確認ではネット出来る環境だったですよ。
でもねぇ、オプションで付けてるものが怪し過ぎて。
それが使えなくなる可能性がめっちゃ高かったので説明したんだよなあ。
ここをクリアしないと、佐世保では何処の店舗に行っても。
お客さんの満足する環境でネット出来ないと思う。
難しいかなあ？主で使ってるモノが使えなくなるという説明。
(￣ヘ￣;)ウーン
他社のMくんは見ていたらしく、フォローに来てくれた。
息子さんのPC接客に付きそうになったけど、嫌な予感がしてやめたそうな。
しかし、かなり怒っていたので・・・店に迷惑かけなきゃいいけど。
お客さんにはきちんと言ったのね。
「これは私の接客態度の問題ですので、○○は関係ございません」
・・・と。
クレーム言うなら、私に言って下さいというヤツですね。
フロア長にも謝罪に行った。
何か・・・昨日の弟の言葉が甦る。
生活態度悪いから、仕事にも出ちゃったのかな？
うーん、気をつけようと思った矢先にヘヴィーなパンチをもらったぜ。
それなりに凹みますからね。
お客さんの為にと思ってはいても、報われないこともあるんだなあ。
落ち込んでいる暇はなく・・・Mやん振りのセットがきた。
(〃￣∇)」やっほ〜♪ ／￣＼∞ ←フジサン
こっちはすんなりOK。
でもね、加入条件のうちのオプション・・・話すの嫌だわぁ。
捕らなくちゃイカンのも会社的に解るんだけどさ。
なので私はオプションの外し方の方にも力を入れてます。
ベタ付けしろ！って言うんなら・・・外し方も教えなくちゃ。
お客さんが嫌な思いしちゃうやんけ。
何だか・・・重たい気分にて帰宅。
嫌なことは続くのね。
2連休だし。ゆっくり休もうっと。
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