| 2004年01月10日(土) |
レ●ール!!もう買わないからな!!!(怒) |
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長男・ゆっち 1歳10ヶ月と25日 二男・レオ 6ヶ月と13日
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1/8朝10時、宅急便が届く。
12/20にFAXで注文した商品。
12/20と言っても、本当は11月末に一度FAXして、商品がなかなか届かないので クレームの電話をしたら担当のY田が 「今から再度送信していただけましたら、今ある商品に関しましては即日発送致します。 10%オフにさせていただきます」 とそう言った。 FAXにも「Y田様」と書き、思いっきりY田宛にFAXした。
その商品がやっと届いた。
しかもその前日にネットから「2度もFAXしたが商品が届かない」とクレームのメールを送った。 発送はその後。 そのメールがなかったら発送はされなかったってことなんだろう。
私はまず伝票を確認した。
全て定価。 10%オフになっていない。 「検品」の欄にはY田の印鑑。
私は即メールした(電話はいつも混んでて繋がらないので)
「検品のY田さん、至急電話ください」
8日には電話はなかった。
翌日、さらに怒り心頭な私は伝票に「至急電話ください」と書き、そのままFAXした。
2時間後、Y田から電話。
「私Y田と申しますが、何かありましたでしょうか・・・」
はぁ〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜??????????? 何かありましたでしょうか????????????
完全にブチ切れた私は
「以前、私にお電話いただいたY田さんですよね? いつお電話いただいたか覚えてますか? その時、私になんと言ったかお忘れですか? 自分が電話した客になんと言ったか把握してないようですね。 どういうことでしょう? もう代金を払う気はありません。 カード払いにしてありますが、請求がないように処理してください。 請求が来たらお宅、訴えますからね」
とまくし立てた。 黙り込むY田。
り 「あのねぇ、あなたと話してもラチがあかないから、上の人出してください」 Y田「今席を外しておりますので、戻りましたら折り返しお電話致します」 り 「いつ戻られますか?」 Y田「お昼までには戻るかと・・・」(その時11時半前だった) り 「今から出掛けるのでお昼過ぎにしてください」 Y田「はい、では昼イチということで・・・」 り 「昼イチって何時ですか?」 Y田「1時過ぎには・・・」 り 「でもあなたの言うこと今まで全部ウソでしたよねぇ。 信じられませんから、その方が戻られるまでこのまま待ちます」 Y田「あっ、今戻りましたので少々お待ちください」
と言ってT岡という人に変わる。
T岡「今概略ですが話し聞きました。大変申し訳ありませんでした。 全てこちらの不手際でございます。K様(私ね)のお怒りもごもっともでございます。 しかし、お代をお支払いしていただけないというわけにもいきませんので このお代は50%オフにさせていただいて、こちらからギフト券を送らせていただきますので 次回のご注文の際にお使いください。」 り 「いや、もう次回の注文はありませんのでギフト券は送っていただかなくて結構です。」 T岡「あぁ、そうですか・・・。では、K様の方でいくらでも結構ですのでおっしゃってください。 その額で振込用紙を作りなおして送ります。」 り 「じゃ、1000円だけ払います。」 T岡「分かりました。そのように作り直して送りますのでお願い致します。」
というわけで、計10000円ちょっとの商品を1000円でゲットした私。
はっきり言って私は間違っていない。
レ●ール、結構好きでかなり買ってたけどもう買うことはない。 さよなら、バーーーカ!!!!!!
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