2010年07月28日(水)

素早い問い合わせ対応

プライベートでＰ社のエアコンを買った。そしたら、エアコンのリモコンが干渉して、もう１台のエアコンが反応してしまう。

リモコンの設定を変えれば干渉しないはずと思って、取扱説明書を見た。そしたら、リモコンの設定を変更可能なので「販売店にお問い合わせください」と。

販売店に電話をかけたら「メーカーに電話してください」と。

そこで、昼に会社からメーカーサイトからメールで問い合わせた。文末に「取説を見たら販売店に問い合わせろと書いてあり、販売店に電話したらメーカーに問い合わせろと言われたのでメールした」と書いて。

そしたら夕方には電話が入った。今は自宅にいないので電話で回答もらっても対応できないと伝えたら、メールで回答してくれるとのこと。この電話から２時間後には自宅にメールが入っていた。

すごい早い対応だなあ。さすがＰ社だね。見習いたい。