いつも通りの扱い方をしたつもりなのに、
『商品を投げた』と客にクレーム付けられたエリ。
『半額品ばかり買いやがった客なんだよ』と、ご立腹
別に半額だろうが何だろうが気にも止めてないのに
値引き品を買う事に対して卑屈になってるのか
些細な事が気に障るらしい。
『今度やったら本社に連絡するからねっ』
とまで言われてしまったエリ
『駐車場で土下座しろってかい!!!』
『冗談じゃない!そんな事する前に辞めてやる!!』
クレームが来た話を聞きながら、思わず
『マツダさんを辞めさせたのと同じ客だったりして?!』
と冗談ぽく言った時に返って来た言葉は本気だった。
私だったら。納得行かなかったら?
ことごとく自尊心傷つけられたら?
『冗談じゃねぇよっ!!!(怒)』ってブチギレるかも?
まぁ、そうならない様に常々、下手に出て
作り笑顔で接客してるの「バカな客」って思いながら。
| 2005年07月28日(木) |
周りは高齢者ばかり? |
店の裏手に住んでいた15年来の親友が
大家の都合で家を明け渡さなければならなくなり
急遽移転先を探し、慌しく引越してったのが先月。
そろそろ落ち着いた頃だろうと連絡を取り
休みの今日、遊びに行って来た。
事前に転居ハガキを貰ってたので
大体の場所を頭に入れて近くまで行ったのに
バス停を1区間違えた事から迷ってしまった。
『誰も迷った人居ないのに、初めてだよ』と笑われた。
購入し契約した家は荒れ放題の庭付き一戸建てで
「雨漏りが酷いし庭木の処理とかが大変だった」と話してくれたけど
ご主人と協力し合ってプチリフォームした新居は
素人とは思えない頑張りで、襖を取り払い壁にしたのには驚いた。
幹線道路から少し坂を上がった閑静な場所にあり
「誰も通らないんだよ」と嘆いてたけど
そう言えば、3時間居た間外はひっそりとしてたっけ。
blogのカスタマイズやら、何やらで
液晶画面と首っ引き。したにも拘らずお手上げ状態。
夫共々休みで良かったぁ
24時間営業だって事、忘れてた。
コラボキティの第三弾の発売日は今日26日。
暢気に「何時からなんだろなぁ?」って思った時点でアウト
通販を利用した事がないわけじゃなく
注文は殆ど真夜中ばかりだってのに。
気が付いたのが4時過ぎで自分のバカさ加減を痛感。
それに追い打ちを掛けるかの様に
ヤフオクで早くも出品されてる事を目の当たりにして
あ〜不愉快!!物凄く悔しいっ!!(怒)
半額にするのを忘れ
その事に対して誠意が見られないとかで
店長とチーフに土下座させて謝らせて溜飲下げた客、
はっきり言って正気の沙汰じゃないです。
店長ったらプライド傷付けられたからと本社に連絡
社長の意向で速攻クビ…
バカな経営者と常軌を逸脱してる客
やってらんないけど接客業ってこんなモン?!
今頃、何してるのかと思っても
一緒に仕事をしてきた仲間なだけで
特に仲の良い友達じゃないので
「不愉快に思うかも」とメールせずに居たり。
睦っちゃん…もう話する事ないのかなぁ
中途半端な暑さに、仕事する前から「帰りてぇ〜」
と思いつつ更衣室兼用の休憩室に入ったら
エリが『睦っちゃん辞めちゃったよ‥』
以前から口癖の様に「辞めたい」と聞いてたけど
本当に辞めちゃうと思わなかった。
エリが、も少し詳しく言うには開店前に、チーフから
「辞めて貰った」みたいなニュアンスで報告が有って
客から苦情があり、謝罪の色が見られなかったらしい。
本人から事情を訊いてないので憶測の域を出てないけど
謝らない性格の人ではないから、どうにも納得いかない。
ロッカーの私物もそのままだし。
真面目に仕事をしてきた人なのに。
サブ並みに仕事が出来た人なのに。
明後日から八日市さんと野島さんが異動になる今
24日からのシフトを大幅に変更しなきゃならなくて
カウンタ内に屈みこんで頭悩ましてたけど。
八日市さんは『何か怖い‥』と不安がるし
『辞めちゃいたい』とエリは意気消沈しちゃうし。
あまりに突然だったので場の雰囲気も沈みがち。
解雇理由を訊いてみたいけど、そこまでの権利ないだろうし。
今までに、何人も辞めてったけど後味の悪い
チーフに対して不信感を抱いちゃう様な。
漠然とだけど、何か不愉快。
先週オープンしたホームセンター。
今までに無い規模の品揃えって事で見て回ったけど
生活雑貨類は今までと大差なく
DIYや業者向けの工具や材料がメインって感じ。
チラシが入ったけど夕方に行ったのと、広い事も有り人も疎ら。
隅々まで見なかったので次回に。
そこまでは良かったんだけど支払いの時に
財布にお金が入って無くて冷や汗…
仕事してて何人もの客が同様の事やって
「何やってんだか」って呆れてたけど
まさか自分がヤルとは。
カード支払い可能だったからヤレヤレ(苦笑)
研修中の社員3人は2〜5番レジに。
15時から夜間レジの訓練生が1番レジに。
そんなわけで、チーフ・サブを除く社員は入るレジ無しでやる事探し。
13時出で、前半担当の松山さんと交代したものの暇。
8番レジだった事もあり、近くの一般食品棚から手始めに前出し開始。
さすがに16時からのタイムバーゲンには混んで来て
店内放送されてレジに戻ったけど
勤めて3年半 月例特売に前出し、初めてです!
画像と曲が合ってないのは見ない聴かないに限る
‘種デス’リアルでは見れず、相変わらず真夜中に。
本編の前に、本人の声・言葉でプロモ。
ハイネも見れるから好き(笑)
“vestige”が流れた時、感動で思わずウルっと。
やっぱり、場の雰囲気に合わせて曲使わなくちゃね。
| 2005年07月15日(金) |
墓は有れども・・自分大事ですから。 |
両親が眠っている納骨堂の建替えが決まり
“納骨位牌壇申し込みご案内”が来たのが5月。
『まだまだ空きが有ります』と
坊主の言葉を暢気に信じたのが失敗の元。
お参りし易い中段は早々に売り切れ上下段も残り僅かに。
その事が判ったのが一昨日。
我が家の墓地は海の見える見晴らしの良い山の麓にあり
お盆の日は通行止めになるので徒歩で往復するワケだけど
ハッキリ言って辛い。膝にかなりの負担アリ。
この先、痛みを堪えてまで山坂急な墓地になぞ行きたくない
ま、単なるワガママだろうけど。
売り切れる前に、自転車飛ばして行って来た。
急に道を塞ぐ婆さん蹴倒し(嘘)決めて来た。
予約金と銘打った手付金は10万円
‘冥加金’残金は35万円 分割払いって事で。
| 2005年07月12日(火) |
北海道･青森･秋田･新潟の人、お気の毒さま? |
コラボキティがモバイルで入手不可能に･･･
情報を得た時の、眩暈と脱力と。
FamilyMartで限定発売って
北海道には存在しないんですけど?
全国展開で発売するって期待させてて
結局コレかい!!!(怒)
最終手段は、相模原の姑に頼むしかないな。
| 2005年07月11日(月) |
チョ〜ッと調子に乗り過ぎ? |
夜間レジと交代前後は日によって列が出来る程混む事もある。
その状態を見たら「時間だから･･」と帰るワケに行かない。
時間的に何とかなるから『良いよ大丈夫』と客を捌く。
そんな性格は『年齢的なものかもしれないね』とチーフ
同い年だけあって今までの、どのチーフよりも話易いし
日に拠ってはかなり頼りにされる場合も。
店が忙しくて時間になっても上がって来られない
社員の代わりに売り上げの点検の他に必要書類に記入するけど
最後の点検は正社員がするのは当然。
そんなだからじゃないけど中途採用の4人の社員に
アレコレ指図して『正社員みたい』とエリに言われる事も(汗)
仕切るの好きだし、彼女らよりも“経験豊富”って事で･･
| 2005年07月10日(日) |
精神的ダメージがすぐ判る |
国フォ一日目。
ホールにしては珍しくステージ両サイドに
スクリーンが設置されてたそうで。
BBSの書き込みに少し前から「頬が痩けてる」と。
先日買ったNEWSMAKERは引き締まった様に見えたけど
スタッフが辞めた様な事、書き込みされてたから
本当だとしたら精神的にダメージ食らってるのかな。
“INVOKE”をリリースした'02年末と封印した'99年の
夏から秋にかけてやはり頬が痩けて
痛々しくて、見るに耐えなかった時が有ったっけ。
頬が痩けた事、経験したから判るんだけど
食べなきゃならないんだけど、お腹空かないのね。
お腹空くけど食べたくないのとチョッと違うの。
痴呆の母に振り回されて、7�堊蕕擦浸�そんなだった。
ダイアリーに、旨いモン紹介してるけど
「本当に食べてるのかな?」と。
心配させない様に気遣いしてるんじゃないかと。
画像とか傍で見て、痩せてるのが判るって事は
かなり悪い状況に居るんじゃないかな。
憶測に過ぎないけど、何も出来ないのが歯痒いよ。
| 2005年07月04日(月) |
そうまでして欲しいモノ |
ブログにも書いたけど“戦国BASARA”サイトでコメント→■■■
ジャケ写と違う画像を携帯の待ち受けにしたくなって
思いついたのがブログに‘test’書き込みして削除って手。
小賢しい?
| 2005年07月03日(日) |
レジ8台に対してチェッカー14人 |
研修中4人を含めると全部で14人、レジは8台
2人休みだったけど、それでも余る余る。
早く1人立ちして正社員になって異動して下さい。
そうしたら少しは減るでしょ?
着替えて、カウンターのチーフに声をかけようとしたら
しゃがんで地元誌の‘シゴトガイド’見てた･･(汗)
『転職を考えてるの〜?!』って思わず訊いてしまったけど
『40過ぎるとロクな仕事無いね〜』ってマヂ?
石井さんが15時半でUPするので
その後に入る事にして、それまで月間特売のポップ貼り。
時間になったけどレジが混んでない様子だったので
そのまま貼り続けてたら、暫くして店内放送で呼ばれちゃった。
前出しとか雑用は気晴らし出来るから良いけど
やっぱりレジで接客が好き。しかも4番レジなら最高!!(笑)
ヒロコは接客より雑用とかしてる方が好きだって。
「他に勤めるトコ有ったら辞めたい」が口癖。
エリも同じ様な事言ってたけど最近は考え直して
『寿退職で辞めたいから、それまで頑張る』って！
カズミは『他に異動したら辞めちゃうかもぉ』
今の職場が居心地良いんだって!
店舗によって社員のキャラ違うだろうからねぇ･･･
結局は、チーフ次第だろうけど。
| 2005年07月02日(土) |
社員を大事にしないと後で大変な事になりますよ?! |
「残業分を付けられない」ってんで
時間で調整する日が4日ほど続き、今日も15時出。
1時間遅れで6番レジに入ったら
7番レジに居た石井さんが『待ってたよ〜』
振り向くと1番から4番まで訓練中の社員がずらり。
6番と7番に客が集中した時『遅い!何やってんだ!』
と言う客が居て大変だったそうだけど
普段から1〜3番は並ぶ客が少ないんだから、
選ばずにそっちへ行けよ!!っての(怒)
月始めは月間特売のポップの貼り替えが有るし
週末に動ける3人が休みってシフトミス?
八日市さんと由起チャンは殆ど大丈夫だけど啓子さんは自信なさげだし
野島さんはチーフが付ききりで指導中だし。
人手が足りてるとは言え訓練中が4人じゃ、どうにもこうにも。
臨時職員として雇い、2ヶ月研修して仕事を覚えさせ
出来具合を見て社員に登用するのが規定なんだけど
その辺をチャンと説明してないから、頑張ってるのに
『私、もしかしたらクビになるかも〜!?』
と、2ヶ月になる由起チャンが不安がらせる事に。
そこんトコはチーフに確認して事なきを得たけど
残業が付かない様にタイムカードを操作したり、
休みを増やして昇給分を減らしたり。
社員のやる気を削いでどうするんだろ?
私腹を肥してばかりいて･･だから有限会社なワケ?
夫の右手、私の左手。結婚線がくっきりと一本。
自分に自信なくて迷い惑った事も過去に有ったけど。
互いの深い愛を確信したから、今は。
リアルで恋してる、バーチャルで恋してる。
どっちも無性に好きなんだ、多分この先ずっとずっと。
|