2011年10月23日(日)
とある食材の通信販売みたいなやつに申し込みをしていて、その確認の電話がかかった。
まず。申込時に電話連絡可能な時間、というのを記載する必要があった。 昨日も、今日も、明らかにその時間じゃない時間に電話がかかって来た。
でも、でた。仕事中だったので、手短に用件だけを言ってくださいと言ったら、明らか不機嫌そうな声に変わった。
で、次に、申し込み内容の確認をするのですが、明らかに、記載した内容と違うことを何度も言う。 お届け方法、お届け曜日、それらはすべて申込書に記載してあったのだが、全然違うことを言う。 で、間違いを指摘すると、そうでした、っていうんだけど、明らか手元に情報を持たずに喋ってる感じ。
だんだんこっちも不機嫌になってくる。で、次に言われたセリフ。 ご不満でしたら、キャンセルされますか?と。
は??????????????????
なにか御不満ですかって聞かれたので、さんざん時間をかけて申し込みをして、情報を記載して、その情報を貴方はお持ちじゃないんですか?どういうシステムになってるんですか?そもそも、電話連絡可能な時間って何のために記載させたのですか?って聞いたら、調べないとわかりませんので、この電話口で待ってくれという。 こっちは仕事中だから手短に済ませて欲しいと言ったじゃないか。
こちらはお金を払った客なのである。 だったらもうちょっとちゃんとした仕事は出来ないのだろうか。 電話担当者の対応が気に入らないからって、注文を取り消す必要はないかもしれないが、末端の教育がその程度の会社の食品の安全性は疑うし、今後の対応も不安になる。
調べてかかってくるといった電話はまだかかってこない。 割と全国区で有名な宅配サービス業者なだけに、残念である。
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