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こんな私はクレーマー？ - 2005年05月23日(月)
最近、年を取ったせいでしょうか。
人より少し神経質で、いろんなことが気にかかる性格なのは
今に始まったことではありませんが、最近の私はそれを
苦情として口に出すようになってきたように思います。
記憶に新しいことから言えば、ヨークさんに物申したこと、
昨日、スーパーのレジ係の対応が気に食わずに意見箱に
名指しで苦情を書き投函したこと、
今日、前のマンションの敷金の還付がなされていないことを
思い出し、不動産会社に電話して
「信用問題なんですから。忘れてたじゃ困りますよ」
とキツめに言ったこと。
ヨークさんに物申した事件は、日記で細かく書きました。
私がいつも行く某大手のスーパーのレジ係。
だいたい同じ時間帯に行くので、パートの人も同じ顔ぶれが
多いです。
数ヶ月前、松本君（仮名）のレジに並び、ちょっと商品の
扱いが雑だなあと気になりました。
乾物やドリンク類はどんな扱いでもかまいませんが、
ちょっとの衝撃で傷んでしまうバナナやトマト、
折れてしまうようなキノコ類や葉っぱ野菜は、特に
気をつけて扱わなければならないはず。
それが、どう〜見ても“気を遣っている”とは思えない
扱い。
私がせっかくかごのいちばん上に入れているバナナを
いちばん下に置いたり、シメジの上に牛乳を平気で
乗せたり、袋が開いたまま包装されているきゅうりを
かごの中に逆さまに入れたもんだからきゅうりは
飛び出てくるわで、もう最低。
それが感じの良い人なら１００歩譲って何も言わずに
帰るけど、その男の子は接客態度も最低。
いらっしゃいませ、ととりあえずは口にするものの、
視線は落としたままだしニコリともしない。
食材の扱いは上記のとおり、おまけにおつりは手のひらに
投げてくる。
苦情に値しますよね？
誰しも、仕事を始めて最初の方は不慣れな点があるのは
致し方ないことだと思うんです。
だったらそれを、すまなさそうにしろよと。
そういう態度がまったく見られないと、同情する余地も
なくなってくる。
スーパーのレジは、おばちゃんに限る！
おばちゃんは、自分も主婦だから、かごの中にどんな
順番で品物を入れればいいか、どう入れればいちばん
食材にとっていいことなのかを、身体で熟知している。
自分でまともに買い物も料理もしたことないような
若い子連中がレジをしているのは、不安を覚えます。
だから、真新しいスーパーで新商品を買うより、
年季の入った専門知識をたくさん持ってる商店街の
おっちゃんおばちゃんのとこで買い物するのが好きなのさ。
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