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| 2007年07月12日(木) | 接客業一筋１４年 |
ただいま
今日も雨が降ったり止んだりの一日
店は天候に関係なく忙しい
雨が降るのは良いけど
俺が通勤してる時間だけは降らないでくれ
自分勝手だな
近所の焼肉屋に白菜の配達に行った
近いので台車に乗せて持っていったのだが
店を出た途端に雨が土砂降りになる
信号も俺が辿り着いた途端に赤に変わる負けっぷり
雨に濡れながら信号待ちしていると
いきなり傘を差し伸べられた
さっき店でメロンの件で話をしていたお客様だった
｢ たいへんねぇ どこまで行くの？ ｣
そこの焼肉屋まで行く答えると
俺に傘を差し伸べてくれたままついてきてくれた
ありがたい
こういう人に会うと接客の仕事をしていて良かったと思う
接客とは人と人との心のぶつかり合い
言葉先だけのテクニックだけではなく
自分の発する言葉に気持ちが篭っているかどうか
前記したお客様は
お母さんに食べさせるので、なるべく熟したものをと
俺のところに来た人だった
俺がメロンを選んでいると
そのメロンを食べるお母さんはもう９０歳になるとかで
メロンが大好物で、買って帰ってくるのを待っているという話をされた
９０歳を超えるお婆さんがメロンを食べる姿を想像し
なんとなくほのぼのとしてしまった俺は
いつもよりも丁寧に品物を選んだのだ
口先だけでも渡れてしまうのがこの業界
だけど
今日の出来事は俺に１４年前にこの業界に入った頃の事を
思い出させる一件でした
八百屋はお客様の数が多いので、接客も雑になりがち
これからは気をつけよう
初心を忘れちゃいけないよな
