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| 2001年10月17日(水) | 嬉しい一言 |
些細な一言がやる気を出したり、気持ちを暖かくしてくれる。
今日のお客さんは、ほんと、そうだった。
注文してくれた商品が、入荷待ち、だったのに、快く待ってくれて、
私がお勧めする化粧品は、お断りされたけれど、ソレも、冗談めかして、
上手に断ってくれて、電話の向こうとこちらとで、笑いあえるくらいだった。
ステキなお客さんとの会話が終わって電話が切れる寸前、家族ほうに言ってる声が聞こえた。「メッチャ感じええわ〜♪」って。
ソレは、私が、ではなくて、お客さんがだとおもう。
顔や表情が見えないし、直接会う訳じゃないから、何言ってもいいって思う人もいるだろうけれど、気持ち良い会話って言うのは、
お互いに感じよいもの。
会話はキャッチボールなのだ。チャットでも、掲示板でも同じ。
言葉のニュアンス一つで、嫌な気分になったり、嬉しくなったり。
すっごいイや〜な電話も受けたけど、今日みたいに、嬉しいこともある。
言葉って大切にしないとね。一度口に出してしまったら、元に戻す事は出来ないんだから…たった一言だったけれど、嬉しい気持ちが、広がった（笑）
（真央）
