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2007年03月13日(火) ■ |
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トラブル対応 |
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朝から私が一人しか電話窓口に居ないときに、トラブルコールが、現地対応部隊から。
・・・た、確かに体制表としてはそうなってるけど、それにかかりっきりになれるほど 暇じゃあないんだよなぁ。事実顧客との電話対応中の出来事だったし・・・。
まあ、その後上司に尻を叩かれて業者を呼びつけ(=今年度の保守契約が未締結なのを しっているので、あんまり偉そうにお願いできないって事実、何人が押さえているの?)、 原因が分かったのは昼前。
機械の故障 ではなく、 前回工事した人のヒューマンエラー
ってことで、晴れて私たち保守チームのエラーではないことが判明w
ちょっと肩の荷が下りました。
いやあ、こんなものこっちに振られた暁には、私、(残業過多で)会社に怒られ ちゃいまっせ(今でも怒られてるけど)。
さて、明日もひたすら電話番の日です。
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