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| 2008年07月07日(月) ■ |
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| （けっこう手を焼く）お客様対応 |
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苦節半年。
１月にお邪魔したときから愚痴を聞いてはいたものの、「相手方から話が来ないと
無理です」と言って対応をお断りしていたら知らない間に話がでかくなり、
クレーム直前になっていた案件の対応にのこのこ出かけて参りました。
これクレーム言う人が、あーだこーだと五月蠅いんですよね。
決して悪い人ではないんだけど、なんというのか、「分かった振りしてそばから忘れていく」
タイプとでも言うのかな？
まあ、ともかくそんな人なので「その人をその場に呼び出して、聴居て貰いながらでないと
対応できません！」と宣言しておいたので、その人をはじめ、いろいろま
五月蠅いお方がお越しになられたところで対応開始。
１時間ちょっとで終わらせるつもりが、機材が想像と違うは、作業開始前の
愚痴？話が３０分以上あるわで予定が狂い、当初計画どおりの２時間まるまる
かかってしまうことになりました。
まあ、どうにか私の「推察」どおりの調整で無事に終わったことで、ずいぶん
丸くおさまったので、これでヨシとしますか（来週火曜に同じ人相手にもう１発あるけど）。
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