だいぶサボリましたねぇ(笑)
ネタ、無いわけじゃなかったんですけれども。
え〜っとですね。お店にスパイが来ました。
どこからのスパイかって?
ライバル店?←どこだよ(笑)
いいえ、違います。…う〜ん…本社から…社長から??かな?
そのスパイの名は「サービスチェック実態調査」
つまり、覆面客を送りこんでサービスの実態を調べに来るんです。
当たり前だけど抜き打ちで。
これが同じ会社内でやることかっ?!ふざけるなっ?!とおもいますが。
外部の会社に依頼するのですから、来るのは「プロ」とでも申しましょうか。
まぁ〜ねぇ〜〜…腹たちますよ
基本的に誉めるために来てるんじゃありません。けなすために来てるんです。
そしてあとでレポートが送られてくる…。
で、読んだら反省して、今後の接客に生かそう…
なぁんてこれっぽちも思えません。
キィ〜〜〜〜〜ムカツクぅ〜〜〜〜〜〜〜〜っ!!としか思えないんですから
なんのためにやっているのやら(笑)
全部で3回来ます。3回とも同じスタッフが当たっちゃう事もあれば
3回とも別のスタッフが接客する事もあります。スパイは3回とも別の人です。
たいてい非常に嫌な客(;^_^A になってやってきますので、
スタッフの方も覚えているんですよね。
作ってないものを欲しがったり、わけのわからない希望を述べたり…。
で、今回私、当たっちゃいました。2回目です。
でも途中で「む?スパイ臭いっ」と気付いたのでまぁ接客内容の細かい事(笑)
おおむね良い点数です。
がっ!それでも更に細かい点を突いてけなして来るのがスパイの仕事。
一つ誉めれば三つぐらいけなすのが基本のようです。
私は表情が暗く、笑顔が無いと書かれました。
でもね〜っ!!言わせてもらえばっ!!
この文って、一様にハンで押したようにどのスタッフの所にも書いてあるのよ。
これってすでにただの「決り文句」なんじゃないの?
他に書くことが無いから、いつものように書いておく、みたいな
なんか日直日誌の一文みたいよ
おまけに
「入店前、大きな口を開けて笑っていたのが気になった。
この人に接客してもらいたいとは思わなかった。」
…笑わなきゃ笑わないで文句を言い、笑ってれば笑ってたでこれかい!!
(新)店長が「お昼休みにでも読んでおいて」と言っていましたが…
↑自分は当たってない…が前回今までで一番ヒドく書かれた(笑)
やめてちょうだいよ。ご飯がまずくなる…。
ちなみに2回目に当たったSスタッフはボロクソに書かれており
「あ〜あ、そうかい。
私はこんな嫌な人間だったんだ。
私はこのお客さんのところに行って
両手をついて謝りたいくらいだよ」
と吐き捨てていました(笑)
↑もちろん本気でそんな事思っちゃいない
事件は現場で起きてるんだ!by踊る大捜査線じゃないけどねェ
このチェック、社長に受けてもらいたいもんだわ
なぁんて、そんな事言ってるから全店舗中、下から数えた方が早いんだって(笑)
だって前店長なんて「この人達は良い死に方はしないと思います」
と、店長自ら言ってたもの(;^_^A わはは。
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