昼のミーティングでお客様から、窓口で大変待たされた、との苦情がありましたと、課長から話しがありました。対応策は出さず、今までのようなままで、臨機応変に対応して欲しいだって。。。。
結局は同じ事の繰り返しで、現場窓口で職員が不愉快な思いだけを強いられるだけで問題の解決にはならないんじゃないの。

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