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| 2003年04月04日(金) | 真っ向サービスって？ |
4月にはいりもう4日、午後やっと業務研究会を開催
してくれた。お粗末な話である。
1日から郵政公社になったにもかかわらず、変わったのは
看板だけで、新しいサービスが職員に理解されていない。
これで、真っ向サービスができるのだろうか？
「トヨタ方式」を展開するとあえていってるが、以前から
何度も指摘をしてきたことだ。
現場の管理者は意識が言葉だけを伝達してるだけで
全く変わってない、これで新生といえるのかなぁ。
