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| 2003年10月29日(水) | 冬物のパジャマ |
午後から買い物に、冬物のパジャマを去年２着処分したから
１枚で頑張っていたから、新しいのをと思ってでかけた。
とても真っ赤なのがあったけど、受け入れられなかった
まぁまぁノーマルのを２着買った。
そのあとルーターに必要なPCカードを買いにいくと
とても予想より高くて、結局この間後輩から譲ってもらった
のをあきらめて、新しいのを買うことにした。
そしてお金を払ってポイントカードを出すと。「それは
もうやってません」？？とおもって店員をつめると
店が変わったからポイントはもうありませんというので
しつこくせまった、結局あとで責任者から電話が入り
現在のポイント分の金額は還元するとのことです。
リピーター対策にポイントを導入してるのだから
そのサービスも考慮してその店に行くことをきちんと
経営者は認識しないと。。。
文句を言わない客はサービスを満足に受けれないまま
ということになるんだ。
