遠い約束
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| 2006年03月02日(木) | テラーデビュー |
えっと…
１日中、テラーをやっとりました。
テラーってのは、窓口のことね。
うちの支店、今テラーやってるお姉さんが
４月で退職されてしまうのです。
そうすると、テラー出来るのが
うちの１コ上の先輩と、後方事務のお局様、
あとは貸付係のパートさんだけ。
それではイカン！
誰かが研修で抜けたり、休んだ時に
窓口出来る人が居ないじゃん。
ってことで、アタシまで
テラーを覚えることになったわけです。
朝のＯＴＭ（現金出し入れする機械）装填から
夕方の締める作業までの全部を
２日間で、１人で出来るように全部教えてもらいなさい、
ということで、みっちり教えてもらってました。
窓口…なんか、スースーします（汗
ずっと出納やってて
前に衝立があるのが当たり前だったもんで…(-Д- ；)
（出納は、衝立の陰に隠れられるから好き：ぇ）
だけど、窓口は壁がなーぃ。
お客さんから、全部丸見え。
すんごい、落ち着かなかったです（汗
モタモタしてると、追いつかないし…(p_q)
しかも、ぶっつけ本番。
オペレーション（端末操作）のガイドも、
２線端末（後方の端末）とは違う。
そして現金は、
そのまま他の誰にも再勘されずに出ていく…。
かなりドキドキしながら、仕事してました。
締め作業の時の、
「集計合いました」
「出納合いました」
の声に、どんだけホッとしたことかー…（ﾄｵｲﾒ
でも、窓口も慣れだと思うわ。
何回かやっていったら、多分普通に出来ると思う。
日常的なことは。（←強調）
イレギュラーなことや、難しい処理のことは、
先輩らに聞きながらじゃないと無理だけど…(v_v;)
ま、覚えることは仰山あって参ったけど
その分、自分で出来ることが増えたので
ちょっと嬉しかったりもしました。
先輩には、
「これからお昼休みの時間とかにも、
ちょっとずつ窓口出た方がいいと思うよ」
と言われました。
テラーの権限も貰ったことだし、
これからは、取次ぎだけじゃなくてオペも出来る〜。
（テラー権限のある人じゃないと、１線端末（窓口の端末）でオペレーション出来ない）
なので、係としては出納だけど
これからちょこっとずつ
テラーの場数も踏んで、
慣れていくようにしなきゃです。
因みに、初日の失敗。
利息計算書を、お客さんに渡すのを忘れますた。
しかも２人も…（汗
どうも、こういう利息計算書とか渡すクセがついてなくて（汗
いつも、後方でオペレーションしたら
そのまま全部、検印にまわしてるだけなもんで
お客さんに返すという習慣がついてないのですヨ…(;´д｀)
しかも、オペレーションすることでいっぱい�△砲覆辰討靴泙辰�
気持ちに余裕がない…（汗
結局、お客さんに電話して謝って、
郵送させてもらうことにしましたとさ。
１人は、色々と待たせてしまった上に、
アタシの勘違いで何回も窓口に呼んでしまい、
その上、計算書まで渡し忘れてしまって、、
ほんっとに申し訳なかったー…。
今度から、要領良く
失敗せんように頑張らにゃならんわ。
