DiaryINDEX｜past｜will
| 2001年12月31日(月) | サービス業は教育業 |
民宿から出した宅急便が24時間以内に自宅に届く。配送の担当者に「お正月はお休みですか？」と聞く。すると「いえ、やってます」。その言い方には「そうなんです、うちは厳しくて」「ええ、大変なんです」といった色は全くなし。当然、といった表情だ。社員の隅々まで「正月営業は当然」と納得させるヤマトの教育の凄さ。真似できることではない。
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V字経営研究所・酒井英之の4行日記 DiaryINDEX｜past｜will
民宿から出した宅急便が24時間以内に自宅に届く。配送の担当者に「お正月はお休みですか？」と聞く。すると「いえ、やってます」。その言い方には「そうなんです、うちは厳しくて」「ええ、大変なんです」といった色は全くなし。当然、といった表情だ。社員の隅々まで「正月営業は当然」と納得させるヤマトの教育の凄さ。真似できることではない。
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