V字経営研究所・酒井英之の4行日記
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2002年04月15日(月) CS調査は「社長親展」

勝ち組建設会社のルール。「経営会議に参加して2回連続発言しない者は、以後出席する必要なし」。このルールひとつで改革をやっていることをわからせることができる。また、同社は竣工時に15項目からなるCS調査を行っているが、アンケート用紙の返信用封筒は「社長親展」となっている。改革には社長が現場を直視するこんな仕組みが不可欠である。


酒井英之 |MAILHomePage

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