企業に研修を売ることを生業としているL社と、顧客に提案するプランを打合せる。当方が具体的なメニューを考えていたら「それよりまずA社の『求める人材像』を明確にすることが先だ」と指摘され、その通りと反省した。L社は今年から「われわれは研修屋に非ず、人材マネジメント屋だ」とミッションをチェンジ。その姿勢が顧客から信頼を集めている。