某チェーン店の常務に、集客力を高める市場調査を提案する。一般的にチェーン店がよく用いる手法だが、「こんな正攻法じゃ勝てんのです」と一蹴されてしまった。いろいろお聞きすると、勝敗を分ける要因(KFS)は調査案にはない予想外なことだった。そこでそのKFSに的を絞った再提案を約束。特定業界のことをまたひとつ覚えたが、ビジネスは「負けて覚える相撲かな」の連続だ。