鶴賀リゾートの大西社長は、観光産業が地元を巻き込んだ街づくりにまで発展しない要因として、大手ホテルチェーン店の各支配人の権限の問題を指摘した。地域の観光局等と打ち合わせても「本社に伝えて検討します」としか回答できない。７８一方同社では、各チェーン店の支配人を前線の総司令官と位置づけている。支配人が地元と約束したことは本社がなんと言おうと覆らない仕組みになっているのだ。