有馬温泉で合宿したクライアントの社長に「リーダーシップ持論」を尋ねた。社長曰く「話を聞くことと答えを返すことだな」。
　「話を聞く」では、部下は１〜10まで言いたくてもそれが全部いえるわけではない。半分は言いにくいものだ。半分は察してあげる必要があるし、「本当にそれだけか？」と問いかけ「実は…ミスしました…」とハッキリ言わせるようにすることも大切。部下は上司が話を聞いてくれないと「もうええねん！相談しても仕方がない」となり成功する確率は低くなる。ＰＤＣＡのＰの段階で相談ができないと、部下は孤立する。
　逆に部下の言う太鼓判「任せておいてください！」に安住するとそれも失敗する。上司は「やっぱり失敗したか！」とは言えない。
　お互いちゃんと事実を捉えるためにも話を聞くことと、それに答えを返すこと。答えを返せば相談しやすい人になれる。これが一番大事なのだ。

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酒井英之 ｜MAIL ｜HomePage
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