昨日の管理者研修では、過去の受講者に「へこたれ経験」から得た教訓をマイクレドにしてもらった。ある人は「部下に寄り添って相談に載る」「問題を先送りしない」というクレドを作った。またある人は「自分が信用されるために、まず部下を信じる」「部下が相談しやすい環境を作る（時間を確保する）」というクレドを作った。経験から学んだことを意識して繰り返さないようにするから、人間力は向上する。