指導先で目標未達成が続く某社の営業支店。新たに本社から次長が赴任した。この次長、早速全顧客を訪問した。取引額が少ない先にも訪問し、状況確認をしたのは、部下の信頼を得るには重要な行動だ。次長は、次に部下に「たった３分で行う商品説明プレゼン」を実施するよう指示した。商品の特性ばかりではなく、客が知りたいことを伝える話し方ができるかどうか、そこをチャックするこの取り組みは期待大だ。