V字経営研究所・酒井英之の4行日記
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2013年10月31日(木) お客様の笑顔を作るための武器を贈りたい

10年前、某社の若手選抜研修で教えたMさんに出会った。彼は当時のことをよく覚えていた。Mさんは、今では同社の戦略企画担当の課長で、私の次の仕事の発注主である。そこで「10年前のことで何か覚えていることはありますか?」と尋ねてみた。すると「顧客のニーズの引き出し方」を覚えていて、今も使っているという。では…とその場で再現してもらったが100点満点で、それが彼の武器になっていたことがよくわかった。また、28日の日記に登場したAさんからはFacebookに書き込みがあった。彼は売れない頃、私の『三行企画書の書き方』という個別特訓指導を受けたのだが、彼は「あれから3年間、三行企画書を続けています。ぶ厚くなってしまいましたが私の武器です」という。教えたメソッドが、意識改革+具現策として誰かの仕事を加速化する武器になる。その先に、顧客の笑顔があるからこそ長続きし、習慣化する。いったい何人の笑顔に貢献したのだろう。そのことを考えて嬉しくなった。

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