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V字経営研究所・酒井英之の4行日記 DiaryINDEX｜past｜will
顧客の要求に応じるだけでなく、自ら開拓する「企画営業」を強化したい某社で営業マン研修。今回のテーマは「顧客に会って最初の10分間に伝えるべきこと」。最初に「当社は何を目指している会社か」「そのために高度化してきた当社の強みは何か」「その強みを生かして当社が提供できるメリットは何か」を正しく語り、興味を持ってもらうためのトーク開発だ。そのため研修の事前課題として周囲の先輩やお客様２人に、上記の３問についてインタビューし、自分の意見を持って来ていただいた。そして、それらを元にグループディスカッションをしどう伝えるのがベストなのかをアウトプットした。事前課題を見たときは、個々の意見はバラバラ。統一した見解に至るのか心配だったが、皆で共有できるキーワードを探しているうちにだんだんベクトルがあってきた。特に自社目線ではなく客から見てどうかの視点に揃えたら、皆が納得するものができた。営業マンの基本は自社に自信を持つこと。自社紹介文を固めることで、そのスタートが切れたのではないかと思う。 |