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V字経営研究所・酒井英之の4行日記 DiaryINDEX｜past｜will
なぜトコロの社員はあんなにも輝いているのか。見学者にその本質を書いていただいたところ以下のような回答だった。「一人ひとりが会社を経営している実感を持っている」「皆、同じ北斗七星（創）を見ている」「相手の気持ちになって行動すること」「社員全員が同じ目標に向かって行動していること」「コツコツが勝コツなのです」「相手の満足は自分の満足となり、達成感に変わる」「お客様の気持ちになって動いている」「物事をポジテゥブに考える」「ペパジョイなど紙ならではの発想など自分たちができそうなことは徹底して行っていた」「大家族主義経営、創の標榜による従業員教育・職場改善の徹底」etc。 |