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| 2016年02月12日(金) | 森住建の森社長のＣＳ講演会�‘伴�の価値観 |
【森住建の森社長のＣＳ講演会�‘伴�の価値観】
中部マーケティング協会のＣＳ研究部会で森住建の森社長の講演を聴いた。ＣＳのための考え方の違いがいくつもあった。「工務店はお客様が望むものを創るのであって、工務店が作りたいものを創るのではない」「価値観は社内だけで共有するものではない。外注さんとも共有するものだ」「家を創るのではない。暮らしを創るのだ」「お客を集めるのではない。どうやって仕掛ければ集まるのかを考えよう。来客が増えることでさらに集まる」「技術より態度」「売上よりロマン」。考え方の違いがしっかり伝わってきて感動した。価値観は「ＡよりＢ」のように伝えれば伝わりやすいし、わかりやすいと実感した。
