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| 2016年02月22日(月) | 目標達成できるリーダーの役割�ジ�守り |
【目標達成できるリーダーの役割�ジ�守り】
責任者の役割の第５は、「見守り」である。現場に顧客対応を任せ、その進捗を見守ることだ。良い結果が出たら、素直に「ありがとう」と感謝する。リスクが発生したら「自分が出ていこうか」とカバーする。皆が下を向いていたら励ます言葉をかける。いつもニコニコしていて、安心を与える。誰かが見守っていてくれるから頑張れる…子供の頃はもちろんだが、それは大人になっても変わらない。それを担うのは支店の責任者である。
