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V字経営研究所・酒井英之の4行日記 DiaryINDEX|past|will
アクションパワーの魅力の第三は、「笑顔をお届けするおそうじ会社」のキャッチフレーズ。この言葉通り、お客様を笑顔にすることにこだわる。よってお客様を笑顔にできない仕事は断る。大手ビルメンテナンス会社から下請け仕事を依頼されたときは「笑顔になれないから」と断っている。また、自分たちをお客様にとって家に入らせていただける「特別な他人」と位置づける。留守宅に訪問することが多いが、誰もいない空間に向かっても感謝の気持ちを込めて入退室の挨拶を行う。これが「リピート率92.8%」の満足度に繋がっている。
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