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| 2020年11月01日(日) | 高野登さんの講演録�ゥ皀里�売れない理由はひとつしかない |
高野さんは、「モノが売れない理由はたったひとつしかない」と言う。それは「あなたから買う理由がない」から。モノを売っていたら誰から買っても同じだ。だからモノを売っていれば、その人じゃなくてもいいのだ。ただし、コトを売っていると、それはその人からしか買えないものになる。リッツカールトンでは、バレンタインデーにフロア毎で微妙に異なるチョコレートの香りを流すと言う。こうしたコト作りは、「いつか行きたい」「また行きたい」と思わせる秘訣だ。
