私は電気屋で仕事をしていて、主に修理の受付をやっている
最近は、修理をしても買うのと同じくらいの金額が出るときがある

再生のみのポータブルＭＤなんて修理すると
買うのと同じくらいの修理代・・・なんかがっくり・・・
お客が怒りたくなる気持ちがよくわからる

今日は、ＤＶＤプレーヤーの修理の金額が出てきて
お客さんの購入日を見ると・・・
買った日から１年と２ヶ月弱しかたってないのに
あと少し出せば、安いＤＶＤプレーヤーが
新しく買える金額が出てきてて・・・びっくりした

思わずメーカーに電話して、無料にならなくても良い
ただ、もう少し見積もりを考えてほしいと話しをしたら
部品代は無料で、技術料のみの金額だけの見積もりが出た
最初の金額の半分になったよ！！！

お客さんに電話したら、すでに他の社員が
最初の見積もりの金額を連絡していたみたいで
わたしの見積もり金額が半分になっていたのでびっくりしていた
訳を話したら、　「ありがとう！」と何度も言ってくれた
本当によかったって思う瞬間だよねぇ〜〜〜

修理受付の仕事なんて、クレームの処理係なんだよねぇ
いいお客もいれば、ごねまくるお客もいるしねぇ
しかし、大きなクレームにならないように、いつも緊張するよ

だけど、けっこうの楽しんで仕事してるなぁ！！