ドラッガーの研究が最も響くのが製造現場の人だ。製造現場の人は、お客様に直接会う機会が少ない。だからこそ「私たちの使命は何か？」や「私たちの顧客は誰か？」という問いの答えを探そうと必死だ。その結果、見えていなかったものを正しく認識する。逆に営業担当者は顧客に毎日出会っている。が、リアルな分、本質を見失っている。見えているようで見えていなかった本質を、改めて認識する価値がある。
近年、ドラッガーが再注目されている。昨年来の不況で、ビジネスマンの多くは古典にヒントを求めた。ある者は松下幸之助に、またある者は稲盛和夫にそのヒントを探した。今の若者にとって、それがドラッガーだった。私たち40代はバブル崩壊後、散々ドラッガーを読んでそこからヒントを得たが、同じことを今の30代がやっているのだ。若手が『５つの質問』を議論しているのは大変良いことだ。
浅田真央選手は惜しかった…日本人はトリプルアクセルとか４回転、イナバウアーなどウルトラCの技術で頂点に立とうとする。しかし世界が評価したのは、ウルトラCよりも全体にバランスの取れた美しいデザインの方だった。ハイブリッドで優位に立ったトヨタが窮地に陥っているのを見ても、世界の人々は図抜けた技術だけでなくよりバランスのとれた美しさを望んでいるように思う。今、技術的難度ばかりを求める日本人の考え方が問われている。
男子のスキー団体が5位に終わった。「自分のプレーが出来て満足です」と語る選手たちに新聞は「誰も口惜しがっていない。こんなことでは長野ような栄光は二度と訪れない」と書き立てていた。確かにそうかもしれないが、金メダル獲ることばかりが正義ではないだろう。五輪に出てベストを尽くすことにも十分価値があると思うのだが…。「参加することに意義がある」を死語にしてはいけないと思う。
甲子園の常連校の監督の話を伝え聞いた。曰く「甲子園は行くところではない。呼んでもらうところだ」。甲子園に行けるのは、野球の神様に見初めら得た人だけ。野球の神様は、人一倍熱心に練習し、周囲への気配りができる球児だけを呼ぶという。そうでない限り、いくら野球のスキルが高くてもいくことは出来ない…「呼ばれる場所→そのために準備する」そんな受身の考え方が私は好きだ。
某中学校で聞いた話。スキルの高いバレーボールの女子選手がいた。しかし、日本の名だたる名門校から声がかからなかったという。原因は、普段の生活態度。今の高校は本人のスキルより、生活態度を優先するのだろう。企業も同じ。礼儀やコミュニケーション能力に劣る人材を採ると、その後育成に多くの時間とコストがかかる。企業も学校もそんな手間のかかる人材を必要としていないのだ。
男子フィギュアの採点で4回転を成功させたプルシェンコ選手が金メダルではなく銀メダルに終わった。前日から続いた異様な挑発は、技術だけでは100%評価されないことを知っていたからだろう。ライサチェク選手が勝ったのはミスをしなかったからではなくて、全体的な調和が取れていたからだと思う。私も一発技で勝負したがる性質だが、これからの時代にそれだけでは通用しないかも。
売上低下に悩む中小企業…その原因の第一は、売上低下の原因を正しく把握できていないこと。第二は、増収に向けた活動のポイントを絞り込むこと。第三は、第二で考えた活動を「販売徹底計画」に落とし込み、それを納得目標にすること。そして第四は、その活動に必要なツールを用意し使うこと。このうち中小企業は３と４が弱いと思っていたが、デフレ下の今は１・２が決定的に弱くなった。
中小企業と大企業の違い。中小企業は理念は崇高。目標数字も明確（特に損益分岐点）。しかし、ではその目標を達成する計画は…となるとここが弱い。「いつ、誰が、何をするのか」の組立てができない。組立てができないからツールを渡しても使いこなせない。一方大企業はツールは万全。計画も精緻。しかし、目標数値は曖昧で、理念は形式化している。恥ずかしながらこの違いを理解していなかった。もっと早く気づいていれば…
以前メルマガに「経営計画は1年スパンでなく3ヶ月単位で立てるべき」と書いたところ、多くの反響があった。今日お会いした会社の社長も私のメルマガを読んで「なるほどと思ったので、今年は3ヶ月で作成した」という。1年が当たり前になっている経営計画の立て様を3ヶ月にするのは抵抗が合ったと思うが、良いものはすぐ、迷わず取り入れるその素直さがこの社長の魅力。是非、好業績を生んでほしい。