V字経営研究所・酒井英之の4行日記

V字経営研究所・酒井英之の4行日記
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2014年06月09日(月)

Webマーケティングの先生に共通する違和感

Ｗｅｂマーケティングの先生にいろいろと教えてもらう。彼の得意技はＩＴを使った集客である。最近のＩＴを駆使すれば、実にいろんな集客が出きるようだ。しかし、この手の先生には共通することがあり、いつも閉口することがある。それはこちらの「何をやりたいか？」を聞いて応えるのではなく、「何が今やれるのか」を一方的に話すことだ。「あれもやれますよ、これもやれますよ。酒井さん、今、このようなことこがあるのです。そういうのは必要ありませんか？」という具合でバババ～ッとまくしたてる。当然こちらは処理をしきれずに、途中から何も耳に入らない状態になる。彼らには「集客する」「稼ぐ」ことが経営者のニーズであり、それに応えることが第一義だと信じているのだろう。しかし、同じ集客狙いでも、その目的は「稼ぐ」ではなく「啓蒙」や「同士探し」であることもある。マーケティング2.0でなく3.0がやりたいのだ。その辺を理解した上でアドバイスしてくれる人がいたら、その人は本当に貴重だ。

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2014年06月08日(日)

AKB48総選挙の高橋みなみの言葉に目覚める

ＡＫＢ４８の総選挙が行われた。高橋みなみが面白いコメントをした。「総選挙がメンバーひとりひとりの通信簿だと、去年まで考えていた。が、今年気づいたことがあります、それは総選挙の総数こそがＡＫＢ４８の通信簿だということ。こんなにも支えてくれている人がいる、それが通信簿なのだ」と。彼女は総監督と言われているらしいが、誠に的を射た発言で感心した。企業経営の目的は唯一「顧客の創造」だとドラッカーは言った。客数を増やす、ことが目的という。客数を増やす＝受け入れてもらう＝受け入れてもらえるように改善しアレンジに磨きをかける＝受け入れてくれる人が広がっていく仕組みをつくる…このこと事態がマーケティングの真髄である。リピート受注のみに一生懸命で、増客に積極的でない企業や担当者には明日はない。高橋みなみが総数こそが通信簿と言ったことは、ＡＫＢ４８を支える基盤が広がっていることを自ら評価した言葉だ。

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2014年06月07日(土)

会社の体質を転換した読書～独自化を切り開く

昨日の日記に書いた某社で行った「名著『マーケティング戦略22の法則』に照らして議論する『なんか変だよ、わが社のマーケティング』」会議において、もうひとつ話題に上ったことがある。それは、文中に「トップと真逆のことをせよ」とあったこと。例えば、トップがかわいい女の子をキャラで用いるなら、こっちはおじさんをキャラで用いる。トップがＴＶ-ＣＭで攻勢をかけてくるのなら、こちらはゲリラ的な集会を開き、そこで寸劇を実践して聴衆の心を掴む…このように真逆のことを実践するのはそれなりに勇気がいる。「幹部のＯＫをとることは難しいだろう…だから企画を通すこと事態をやめてしまおう」と途中で諦めるのが当たり前だ。が、同社は今、この勇気を出すのに躊躇がない。それは、『マーケティング戦略22の法則』にそうせよ、と書いてあったから。とくに若い社員から躊躇なく意見が上がってくる。読書が切欠で会社が変わることもあるのだ。

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2014年06月06日(金)

名著で勉強しているからこそ得られる成果と余裕

３年前、市場での独自化を目指した某社をお手伝いした。この時、選抜メンバーで徹底的に勉強したのが名著『マーケティング戦略22の法則』。この本に書いてあることで、今のわが社の戦略・戦術に照らして気になっていることを毎回のミーティングの前日に提出。同稿の多かった箇所に論点を絞って話し合った。特に「商品の取り扱い範囲は広げてはいけない。むしろ、たった一つの代表商品にまで絞り込め」の点を徹底議論した。当時同社には主要商品が４つあったが、焦点がぼけていてどれもパッとしない業績だった。そこで商品を一つに絞り、そのひとつを徹底ＰＲした。すると、業績は向上。それが売れるから他も売れる構造になった。ところが今、同社より下位の同業者が商品点数を広げる戦略をとり始めた。セオリーに反することで、失敗するのは火を見るより明らかだ。同社のメンバーは今、ライバルの出方を焦ることなく余裕で眺めている。その姿をとても頼もしく思った。

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2014年06月05日(木)

「ゆめぴりか」はすごいらしいと噂をつくる方法

北海道旅行の最中に北海道のコメ作りの話を聴いた。北海道は米の産地だが、20年前までは強いブランドはなかった。が、「水が美味しいのだから良いコメが獲れるはずだ」の信念で改良を重ね、今のような「ゆめぴりか」と「ななつぼし」を開発した。このうち「ゆめぴりか」はブランド力維持のため生産量を抑え、流通をコントロールしているという。そのため泊まったホテルや昼食・朝食会場でも出たのは「ななつぼし」。とうとう「ゆめぴりか」を食べる機会はなかった。また、「ななつぼし」はその美味しい食べ方として「ななつぼし３合＋大雪山の水500ml」を500円のパックにして販売していた。大雪山の水もミネラルが豊富で大変飲みやすい。札幌コープと東川町との第三セクターの開発商品だ。こうした組み合わせ商品はお試しにもお土産にも最適かもしれない。結局、「ゆめぴりか」に対する幻的憧れ＝飢餓感を胸に抱いたまま北海道を去った。それもホクレンの戦略かもしれない。

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2014年06月04日(水)

君も誇りに思える街づくりに参加しないか

東神楽町の隣の東川町にも人は集まっている。同町の分譲地グリーンビレッジは景観をとても重視しているため、建物への制約が厳しい。屋根の角度、壁の色、庭への植樹、表札、門扉など車庫のポーチなど、限られた選択肢の中から選ぶ厳しさだ。が、コンセプトが「東川町を代表する住宅地を目指し、緑を多く配置することで、自然環境にも配慮。緑と住宅が大雪山連峰の山並みと調和し、四季折々の美しい街並みを形成。緑とともに育む街は子供の世代に残したくなる街を目指す」であり、「快適でゆとりのある生活を育むために、住民共通の約束事として『建築緑化協定』がある。ここで生活する住人が誇りに思える街を住人同士が創り上げる」を目指しているのだからそれも当然だろう。最初からこのように目的を掲げれば、それに共感した人だけが集まる。住民の中には自分が誇りに思える街づくりに参加している自負がある。こうしてできた街は、バスの中から観ただけでも癒される町だった。

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2014年06月03日(火)

人口が増えている町の子育て支援策

北海道の東神楽町を訪ねた。同町は、人口が増えている稀有な町である。旭川空港があり、国内線より国際線が好調で、台湾に週5便で搭乗率は80%。他に韓国、上海、香港、ベトナム便のある空港の町だ。この町で人が増えている理由が「安心して子育てができる町」。①医療費の無料化　②予防接種の拡大　③病児預かり支援　④学童保育　⑤発達障害支援（6％→10％に増加、ただしサポートして治っていく人も多数）⑥待機児童０。それを聞きながら、どんな子供も援ける仕組みなんだな…と思った。体の問題だけでなく、家庭の問題で「家族と一緒にいられない時間が多い子」は存在するし、増えている。そうした子をなんとか救おうとする「思いやり」がこのような制度を生んだのだろう。親は子育てのしやすさを比較し、住む町を選択する。子供への思いやりの強い町が、人を集める。

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2014年06月02日(月)

動物園に向かうバスの中～おばさんの俊敏さに救われる

旭山動物園に行くために前泊地の富良野からバスで旭川空港に行く。そこで動物園行きのバスに乗り換える。それが私の予定だった。ところが、バスの中で寝ていたら、ついつい空港を通り過ぎてしまった。「やばい！」と思って跳ね起き、「次、停車願います」の赤いボタンを押したが、それは後の祭り。バスは空港を後にしてしまう。すると、私の慌てぶりに気が付いた前後左右に座っていた旭川のおばちゃんたちが声を張り上げてくれた。「運転手さ～ん。この人、降ります～」。気づいた運転手はその場で停車してくれた。そして私は徒歩で空港に戻ることを告げ、その場で下車させてもらった。乗り換えの時間は20分あったので、空港に戻って当初予定していた旭山動物園行きのシャトルバスには間に合った。あ～、何とも嬉しい地元のおばちゃんたちのサポート。こういうサポートは都会では考えにくい。普段から全力で生きているからこそ、いざという時俊敏に人助けができるのだろうな。

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2014年06月01日(日)

やっぱりすごいな…シンクタンクに進化した旭山動物園

４年ぶりに旭山動物園を訪問。相変わらず行動展示が見事だが、園内の情報量の多さ。特に、動物が減少している事実を取り上げ、なぜそのような事態になったのか。それに対し、どう考えたらいいのか提言してくれている。園長の坂東さんは、かつて私が司会をしたパネルディスカッションに出たときに、次のように語っていた。「僕らが扱っているのは『いのち』だが、その『いのち』を『お客さんに見せる』以上、動物園は明確な意図を持ってメッセージを伝える必要があるのではないか。『私たちはこういう理由で動物たちを展示しています』という明確な意思があってはじめて、動物たちのありのままの『いのち』が輝くのではないか」。カラスの巣、アオダイショウの抜け殻、外来種動物のコーナー、食物連鎖やエゾシカの繁殖問題など、同園の意思を感じた。CSナンバーワン動物園は、いつしか人と動物の共生に関する情報を、市民にわかりやすく発信するシンクタンクに進化していた。

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2014年05月31日(土)

消費税増税後の影響を聞く②自販機

消費増税の影響その２。ある会社では社内の自販機の販売価格を100円から110円に値上げしようとした。すると上司から「10%アップは便乗値上げだ」とクレームが入った。そこで自販機を設置しているコカ・コーラ社に問い合わせ、自社の過去の販売実績を分析。価格据え置き商品と値上げ商品の割合をどうしたら+3％の値上げとなるかを検討した。この検討に約1か月を費やした。そして、自販機の中の商品を並べ替えて、約1か月遅れで価格改定に踏み切ったという。一方、コカ・コーラ社以外商品は、販売代理店が入っていて、その代理店が仕入れる段階で既に値上がりしているので、個別の価格変更ができない。ただし、単品ごとに価格をアップする商品と据え置く商品とがあるので、その組み合わせに販売実績を絡めてシミュレーション。丁度3%アップになる組み合わせを実現したという。それを聞いて、正しくやろうとする日本人の考え方に驚愕した。

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