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| 2013年02月09日(土) | ここもマニュアル君なのか |
大手コンビニチェーン。酒を買う時に�爍横虻舒幣絅椒織鶚瓩魑劼鵬，気擦襦�「私が未成年に見えますか？」と聞くと、「お年寄りにも押してもらってます」とのたまう・・・。このような人をマニュアル君と呼んでいる。
さて先日某旅行代理店の店舗を訪問。４月に予定している視察の航空券について、その他の事項を含めて諸々相談。２月１０日に振込で支払う旨を約束し予約。口座の書いてある請求書をもらう。
そして昨日８日の夕刻、円満に振込を完了した。しかし先ほど急にメールが入る。「１０日は金融機関が休みなので、直接店舗で支払うか、またはコンビニでの手続きが必要」とある。
早速店舗に電話。「昨日既に振込んだ。週明けには入金されているはず。すると「こちらで確認が取れないと発券できない」と言う。「ならば証明に振込レシートをファックスする」と返しても、「それではダメ」の一点張り。
余りにもマニュアル君なので腹が立ち、「だいたいからして１０日までの振込とは、まさにその日までに手続きをすることであって、週明けの口座入金は一般的なことではないか。」と指摘。
しかしまたしてもノレンに腕押しのマニュアル回答。「先日打ち合わせした時に言えば最初からそうしたのに、既に振込では間に合わない前日になって、メールで知らせるとは何事」と更に見解を述べた。
ちなみにこの会社。大手では出来ないサービスと価格を売りにして、十数年前から急成長を遂げ、今や日本有数の旅行代理店になっている。また私は決して一見さんではない！利用すること数十回。お得意様の部類に入るはず。
後日に返金されるとしても、二度支払うのはどうしても腑に落ちない。そこで「私に落ち度はない。しかしケンカしてもしょうがないので、次善の策を考えて欲しい。」現在そう依頼中。
こちらも妥協するつもり。マニュアル君でない柔軟な回答を期待している。
●今日一日
【午前】
支援者訪問／上溝
加山俊夫市長後援会‘新春のつどい’／富士見
【午後】
市民活動サポートセンター10周年記念イベント／中央
【夜】
市民活動サポートセンター10周年記念イベント／中央
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