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■ 電話番
開業するときに、悩んだのが電話だった。
自宅での仕事なのだけど、もうひとつ別の番号を使って
仕事用として使用するかってことで。
でも、電話が２個あっても面倒だしってことで、
結局自宅兼用にしてしまった。
つまり、「はい○○です」って個人名で電話に出るので、
お客様は最初「そちらはトリミングの・・・」って不安げに
尋ねてくる（申し訳ないです）。
お客様の電話番号を登録しておけば・・・って思ったけれど、
新規の人は同じことになってしまう。いい方法がないものか？
さて、ウチの電話番は母親にお願いしている。
予約表を電話の前の壁に貼り付けてあるので
（ちなみに、予約表は父お手製だったりする）、
それで予約を受け付けている。
電話の対応もばっちりなので、安心。
が、そんな母にも問題が判明。
１日１頭ならば問題ないのだけど・・・
送迎時間とトリミング時間が把握できないので数頭入ると、
え〜〜〜っていう予約を受けていたりする。
同じ時間に３件とか、１時間後に１件とか（笑）。
俗に言うブッキングっていうのが時に発生している。
ま、連絡を入れて調整しなおしたりしていますが、
それを把握しろっていうのが無茶と言うものだと、
予約表の記入をちょこっと変更してみました。
果たして、これでブッキング事件は解決か？？？
2004年02月05日(木)
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