「印刷しようと思ったら、スプールマネージャーがどうのこうのという表示が出たっきり、印刷ができないのですが・・・」、「古いパソコンのときのフロッピーが、ちゃんと出てくるのと、出てこないのがあるんですが・・・」、忙しいときに限ってこういう電話が立て続けにかかってくる。
この時期、教室の問い合わせも多く、教室のシステムを説明しているうちに、「どんなパソコンを買ったらいいのでしょう」という相談を持ちかけられることもしばしば。
テレビ電話だったら、パソコンのエラーの説明には楽かな。
今は私の頭の中でお客様の画面をイメージし、お客様には言葉による説明でも、極力イメージがわきやすいようにと気を配るのだけれども・・・。もうすでに、ネットでつないで遠隔指導という方法も実用化されているらしいけど・・・。