| モニター |
今日は、エンジニアがテレホンセンターにやってきて、
応対を聞くことになっていた。その担当に私がなって
いたのだが、いささか緊張．．．しかし、当のエンジニア
は、興味があるのかなんなのか、よく喋る。入力している
最中も喋る！そして、私の応対を聞いて、感動していた。
「素晴らしい」「気持ちよく、お客さんが電話を置いてる」
など、びっくりするほど絶賛され、嬉しかった。
そして、来月は私がエンジニアに１日同行することになった。
誰と行動するのかはわからないが、お客様と実際会うという
のは、とても新鮮で、今から楽しみだ。
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2001年10月18日(木)
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