ひとひらの想い

2005年01月31日(月) クレーム

今日は結婚式をお願いしているホテルへ、衣装合わせに行きました。
いつもは彼と二人ですが、今日は私ひとりで。

衣装合わせは、試着して写真を撮っただけなので1時間ほどで終わり
エレベーターで1階まで降りたとき、レストランの横のショーケースに
ケーキが並んでいるのが目に入りました。

このまま帰るのもなんだったので、ケーキを買おうとレストランのスタッフを呼び
「ふたつ下さい」と伝えると、そのスタッフは蚊の泣くような声で
「・・・少々お待ち下さい・・・」とやる気のない返事。
え?と思ったものの、そういう話し方なのかも、と思いしばらく待ってると
いっこうにレストランから出てくる気配がない。
しばらく待たされて、やっとお会計かと見てみると、これから箱に入れる準備をしている。
今まで何をしていたんだろう?

再び待たされて、やっとケーキの入った箱が出てきたので財布を出すと
「・・・にえんです」
は?

最後の2円というのは聞こえたけど、いくらだと言っているのか聞き取れないので
改めてショーケース内のプライスを確認し、892円のお会計らしい。

本当の悲劇はこれから。
千円札をその人に渡すと、なんと手で受けずに指先ではさんで受け取ったよ!(怒)
なんなんでしょう、この態度。
お金をこんな風に受け取るサービス業の人、見たことありません。
なんて失礼な!

何より、こんなスタッフがいるところで、自分の披露宴を任せたくない。
向こうはこっちがひとりだったので油断したのだろうけど、普段の様子を見ることで
ほんとうのサービスが分かるってもの。

ほんとうにここで大丈夫なんでしょうか?
これは一言、言ってやらねば。


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