2004年08月30日(月) |
乱入:どっきどきどん1年生♪ |
最近、ウチの店のお昼ピークが忙しい。。。 付いて行くのがやっと。。。 それは良いのです。売上良い事は喜ばしいことだから。
でもね、そのせいで店員の態度が悪くなってる気がする。 しかも、私が周りと息が如何しても合わなくて情けなくなって、パニック寸前。 追い討ち、更に周りが苛ついて言葉も態度も雑というか下品になってるのです。
ホント、酷いです。
それで、28日に遂にクレームきました。 私がレジで一杯一杯になってしまったせいで、厨房に戻れなかったのです。 その時、1人休憩中で2人でやっていました。 おのずと、厨房は一人で全部やる事に・・・。
中でブスっと逆切れしつつやっているな〜とは感じていたの。 本当に耳障りな大きな音をたてながら、作ってる〜(汗)と解っていたの。 でも、お客様対応で精一杯で…。
そしたら、私がオーダーミスをやったものだから…ね?(苦笑)
それを見て居たとある方が、店で怒鳴りながら苦情を「何で、中の奴は逆切れしてるんじゃ!!可笑しいだろ?!」などなど叫んで行かれました。そしてそのままCSへご報告〜☆
中の子が早上がりで帰宅後、そのお客様が再来店。(上司が呼んだらしい) マネージャーと私で、平謝り。 怒鳴られて、その間ずっと平謝り。
当の本人は苦情が来ている事すら知らないです。 ハッキリ言って、とばっちりですよ。 凄い剣幕で怒鳴られて、ホント殴られると其処に居た皆が思ったほどでした。 実際は怒鳴られただけで済んだけど。
お客様には「中の奴は何なんだ!!」と怒鳴られて、その子には「上がり時間だから仕事変わるから上がって良いよ。」と言えば「いいよ。やるよ。」と言われ「時間だから、もう良いよ。」と返したら「やるって言ってんだろ?!」と怒鳴られて。
…何なの?その態度は。私が切れそうだった…。
何かさ。職場の皆さん、私の事を馬鹿にしてるだろ?軽く見てるだろ? 何やっても、何言っても、この子は大丈夫。って思っているだろ?
馬鹿じゃないの?
私だって、人なのだから限界があるわ。 でも、一々相手してられないから笑って流してるの。 騒ぎたてるのも面倒なだけだし、良い事ないから我慢して笑っているの。 でもさ。いい加減にしろよ。お前ら。
因みに、翌日もその子と組んでお仕事でした。 本人は何も知らないままなので、私も何時も通り接しました。 上司が話すとの事でしたから、下手な事は出来ませんからね。 それに、ごたごたするのは面倒だから嫌。
まぁ、28日仕事後にヘロQの舞台終了後の会場に野暮用で行って、横顔ですが「那珂村タカコ」さんを拝見し、田中山さんと舞台話に花咲かせたら気持ちは楽になりましたけどね(笑&単純)
やっぱり、人間。気持ちを発散できる事って必要だよ。 しみじみ感じました。 でも、まだ少し凹みぎみ。
今日はアクションで一緒だった子の舞台を見に行くので、これで元気を貰ってきます!!
あ。葵ちゃん。 9月のお茶会は何時にする〜?舞台に歌も大切だけど、これも無くては生きていけないのでよろしく〜。
ホント、日常って面倒な事だらけだよ。
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