09：10出庫　　晴れ　　　　 売上　5↑
34回／無線 17回　299km　45人　チップ￥80　38045（走行指数）


深夜2:30　
構内、前から２台目　前にはうちの車
お客さんは２人
一人が前の車に乗った。
次のお客さん　私を見て不機嫌な顔をする。・・・？
ドアを開けると　「Ｓ◯木まで。」で、走り出すと．．．
「俺、☆☆（うちの会社）、大嫌いなんだよ」　？いきなりけんか売ってる？
「そうですか…」
「トラブルばかりだし…」
「あの、嫌なら　後ろの別の会社に乗っていただいていいんですよ。」
「そんなの知ってるよ。　俺は客なんだ。客の俺が乗ったんだから。
だから、☆☆は‥。みんなそういう感じだよね。口の利き方が出来ないのばかりだ。」
‥‥‥(-_-;)(-_-;)(-_-＃)(-_-＃)
「お客さん、駅に戻りましょうか？　嫌な☆☆より　
よその車に乗った方がいいんじゃないですか？」
「なんだよ　その態度　何の権限があっての言葉なんですか」
おっ　闘うつもりだ　しかも自分に非が来ないようになんですかの言葉使い‥（笑）
ってことは　クレームを入れるつもりなんだ


‥待てよ．．．ここのところ　この２ヶ月程
トラブルは　たいしたこともないのに　２乗務停止が３回も続いてる
今までは処分の貼り紙を
年に０〜２度くらいしか見たことはない
会社もいったい何を考えているのか…
【首根っこ押さえておけば　言うことを聞く】とでも　思っているのだろうか‥

《 ２乗務停止 》‥《 ２乗務停止 》 ‥頭の中で　リフレイン‥《 ２乗務停止 》


まぁ、ここは大人しくしておくか‥
ムカついたけど　黙って走ることにした。
スピードメーターは平均６０〜６５ｋｍ
お客さんは運命共同体♪
心中されては困ると思ったのか
「あの、少しゆっくり走ってもらえますか。」
「はい。」

「右折のポイントはどこですか？」
「○立大に曲がるところです。」
「右にセブンがある交差点ですね？」
「はい」

走ること３ｋｍ位
「さっき、『戻りましょうか』って言ったよね？　今　これから戻ろうか？」
どうも文句を言いたいらしい
２車線道路の追い越し側の走行中　そんなことを言われても困る
車を左に停めて「お客さんは　どうなさりたいですか？」
「そっちの顔が見えないからさ、僕に目を見せて話してよ」
室内灯を点け振り向いてみる。
「あなたのナンバーと　名前を教えてよ。」
「○○○○の△○です。」
「Ｉちゃん　知ってる？」
「Ｔさんですね」（テキ屋をやっている　うちの社員）
（そういう人と　知り合いだって　虚勢を張りたいの？）
「あなたには　特○番から　４，５回乗ってる。　どうせ社歴は５，６年なんだろ。」
（だから何？　７年になりますけど）
「そんなものですけど。」

「僕はお金は払うんだ。お客なんだよ。」
（お金は払って当たり前）
「そのお客に対して　頭に来てもそうですかってかわせないのか。
『すみませんねぇ』って言えばいいだろう。」

「お客さんにも《礼》があります。
例えばですが　乗って来るなり　『おう　どこどこ行けよ』って
お客さんに《礼》はいりません。　お客さんの口調がそうとは言いませんが。」
（でも、最初からケンカ売ってるよね。それって大して違わない。）
「俺は　そうじゃないだろう？」
「そうですね。」
（言葉使いはね。でも、レベルは変わらない。）

そんなこんなで、丁寧な罵声をあびながら到着
お客さんは最後まで「こっちが悪いのかな、そっちが悪いのかな。」
で　降りて行った。


会社に戻ると　オペから「今日　Ｓ◯木までのお客とトラブった？」
「はい。」
「電話がかかって来たよ。常習者なんだよ。」
ふ〜ん　よっぽど嫌なことでもあって　虫の居所が悪かったんだ。

納金が終わると　事務所からお座敷が掛かる
はぁ〜？　オペで終わりじゃないの〜？
「昼間に　また『事務所宛に電話する』って言ってたから。」と　オペ室長

クレーム係に「じゃ洗車終わったら事務所に来て。」
ゆっくりお話しましょ、なの？(^_^;)

《 ２乗務停止 》‥《 ２乗務停止 》 ‥頭の中で　リフレイン‥《 ２乗務停止 》


事務所での事情説明で…
「始めにクレームが来たのが１月だからね。それから今日まではなかったんだよ。
他の運転手にも乗ってる訳だよ。
他の人達はちゃんと自分を低く置いてあしらってるんだよ。
長くても１５分位じゃない？　我慢してよ。
水商売のお姉さんだって　酔っぱらいに我が儘言われてうまくあしらうじゃないですか。」
（ふぅ〜ん　私って　水商売のお姉さんだったんだ？）
「あなたの言ったことは　もっともなんだけど
いちいち　間違っていない正論を返されたんじゃ
威張りたいお客さんは　居場所がなくなっちゃうんだよ。
運転手はお客さんと同等じゃ駄目なんだよ。」

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