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| 2004年12月16日(木) | 信頼のビジネス |
上司に誘ってもらって、クライアント訪問デビュー。今日は同じ会社で異なる案件が2件。1件は上司の古くからの知り合いだけど、仕事の話は初めてとのこと。もう1件は、以前実施した調査を、少し形を変えてのリピート。どちらも今日企画書を持参しての、初めての打ち合わせだったのが、競合もなく、その場で受注がほぼ確定してしまった。営業さんはエレベーターの中でガッツポーズ。
どちらのケースも、担当者が「ぜひSさん（上司）にお願いしたい」という意向がはっきりと見えていた。会社というよりは、上司のブランドで獲得できた案件。「なかなかこういうことってないんだけどなあ。今日はたまたま、珍しいよ。」なんて言ってたけど、如何に上司がクライアントさんの信頼を得ているかということを目の当たりにして、感心してしまった。
帰り道、上司が言ってた言葉。
「こうして『ぜひお願いします』なんて言われちゃったら、ボクも調子良いから、つい引き受けちゃうんだよね。クライアントさんにとって『オンリーワン』になりたいっていつも思ってるんだけど、それが一歩近づいたな。本当に『オンリーワン』のパートナーになれるんだったら、正直、金額なんて本当にどうでもいいんだよね。」
私も「調査といえばまずたぁさん」と、クライアントさんが調査を思い立ったときに真っ先に相談してもらえる存在になりたい、というのを目標としてきている。前の会社ではいろいろな理由があってそれはムリだと悟って辞めたわけだけど、企画から報告書まで自分でやれるこの会社では、努力さえすれば十分可能なんじゃないかな。そう思うと、勉強する意欲が湧いてきた。
今日の2つのミーティングでは、一言も発することができなかった。とりあえずは、知ったかぶりしてでもクライアントさんと話を続けられるだけの知識を身につけることが目標。
どなたか、わかりやすい生理学・薬理学・病理学などの本・教材をご存知であれば、ぜひ教えてください。
