風邪は何とか回復の方向。
つらかった咳も収まってきました。

金曜日は客先の生産管理の２名を迎えての打合せがありましたが、
その打ち合せの直前に、その客先資材担当者からトラブル報告。
ウチの会社の商品を納品する際に、ウチの会社から委託を受けた
輸送業者が、建屋を傷つけて帰ったようだ、という。
（その時点ではクロだとは断定されていなったが、社内へ報告し、
然るべき部門が動くことを期待していたんだけど・・・。））

ついでだから、そのトラブルのことを生産管理の人に聞きましたら
状況は認識していましたが、緊急のトラブルという話し方でもなく、
用事が済んだら、そのままお帰りになりました。

その後、資材担当者より再度連絡があり、調べてみたが、他に思い当たる
納品がなかったので、ウチの会社が犯人であるということに。

この時点で、社内の誰も動いていなかったので、関係部門を通して
輸送業者に連絡をしましたが、すでに定時を過ぎており、誰も電話に
出ない始末。仕方がないので、輸送業者の管理者の携帯とか自宅の
電話番号を仕入れて連絡を入れるも、応答なし。深夜まで連絡を試みるも
結果は同じ。会社を出たら、会社支給の携帯は取らないということか。

客先からすると、なんと動きの遅い会社なのかと思われたでしょう。
疑わしきことを、その場で晴らすことをせずに、事態の解明と解決を
他人事のようにしてしまったんだから、怒りも倍増です。
クロである汚名をかけられたのだから、それを晴らすためにまずは
急いで現場の調査をし、シロならシロと主張する、クロならクロで、
誠意を持って陳謝する。それをしなかったウチの会社は咎められても
当然です。

月曜日には窓口として出向を要請されているので、そのことは陳謝します。
ただ陳謝するだけではダメで、再発防止のための手立てが必要。だから
営業だけでは意味なし。しかも今回の納品トラブルは初めてではないと。

明日の朝から、怒りの最小限となる手立てを考えることになります。
まったく・・・。

はい。今日は晴れときどき曇り。（東京地方）