最近は、表現が直接的になってきていると思っていたら、
接遇研修で、面白いことを聞いた。
依頼されたことが、出来ないと判断したとき
「できません」とストレートに返答するのではなく、
「出来かねます」「いたしかねます」
あるいは「遠慮させていただきます」と答えたらどうでしょう、
とアドバイスを戴いた。
ものごとをはっきり言うのは、確かに今の風潮ではあるが、
こんな言い方を覚えておいたらどうだろう？
人間関係がどうもうまくいかない、と言う前に
もう一度、自分の言葉遣いを見直してみよう。

「『兼ねる』と『遠慮する』を使いこなす」はいかが？