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| 2002年11月05日(火) ■ |
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| 相談したい時間、午後９時から午前５時 |
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一瞬、私の見間違えかと思った、誤字かな・・とも。
行政が行う相談時間は、午前９時から午後５時。
そう、お役所の執務時間。
しかし、現実に相談したい人は、
そんな時間では、悩み苦しむ話はできないと言う。
ひとりぼっちになり、悩み苦しむ悪魔の囁きが
聞こえてくる時間帯、それは午後９時から午前５時。
本気で、相談コーナーや相談窓口を設置するのなら
２４時間体制で望まなくては、意味がない。
そんなことを教えられた話を聴き、さっそくメモをした。
それだけ、他人の相談にのることは難しいし、
中途半端な気持ちで、相談にのってはいけないことも
改めて自覚した。
本当の住民サービスとは、そんな視点で考えられるかに
かかっている気がする。
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