|
|
| 2013年05月15日(水) ■ |
|
| 身だしなみは「相手重視」・おしゃれは「自分重視」 |
|
昨日紹介した「図書館基礎研修」の第二部。
演題は「気持ちよく図書館をご利用いただく、
接遇とコミュニケーション研修」。
講師は「コミュニケーションハウス 坂倉裕子」さん。
演習を通して、多くの気づきをいただける機会として、
私は、意外と「接遇研修」が好きかも知れない。(笑)
さて、その中でも「みだしなみとおしゃれの違い」は、
これからも、他のシーンでも使えるな、と思いメモをした。
「身だしなみ」とは「相手重視・相手との関係づくり。
相手に信頼感・安心感を持ってもらう・流行がない」
「おしゃれ」とは「自分重視・自分の楽しみや満足。
自分を美しく、格好よくみせる・流行がある」
だから「身だしなみは『相手重視』・おしゃれは『自分重視』」。
さらに「身だしなみの三原則」は、
「清潔か 品が良いか 動きやすいか」と覚えておきたい。
私たち管理職が求めているのは、まさしくスタッフの身だしなみ。
この違いを頭に入れておくことで
あまり派手なお化粧、派手な洋服を目にしたら、
「それは、おしゃれだろう?」と助言できる気がする。(汗)
この考え方って、クールビズの男性でも当てはまるなぁ。
|
|
