V字経営研究所・酒井英之の4行日記
DiaryINDEXpastwill


2002年03月06日(水) 不作法を矯正する方法

某市役所で講演。終了後課長他と役所の施設内でお茶を飲む。このとき、ウエイトレスの対応が拙く課長は「教育がなっていない」と憮然とし「『市民はオーナーだと思え』と説いてはいるのですが…」とつぶやいた。考え方は正しい。そしてなぜ市民=オーナーか。市民=神様との違いは何か。良い振る舞いは作法+そこを教えないと定着しない。


酒井英之 |MAILHomePage

My追加