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| 2002年05月11日(土) | 有望視される社員の条件 |
Ｔ社の29歳の社員。業務の目標を尋ねると｢お客様の満足の向上｣と答えた。そこで｢お客様の満足って何？｣と聴くと｢商品への満足と、私への満足｣とポンと帰ってくる。さらに｢商品への満足とは？｣には｢○と×と△｣のように３つのポイントを淡々と語った。自分で顧客満足の定義をし、いつも意識している証拠。彼が将来有望と評価される所以である。
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V字経営研究所・酒井英之の4行日記 DiaryINDEX｜past｜will
Ｔ社の29歳の社員。業務の目標を尋ねると｢お客様の満足の向上｣と答えた。そこで｢お客様の満足って何？｣と聴くと｢商品への満足と、私への満足｣とポンと帰ってくる。さらに｢商品への満足とは？｣には｢○と×と△｣のように３つのポイントを淡々と語った。自分で顧客満足の定義をし、いつも意識している証拠。彼が将来有望と評価される所以である。
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