V字経営研究所・酒井英之の4行日記
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2002年10月21日(月) エンジニアとの接点

飛行機に乗るとき搭乗口左手で迎えてくれる整備士にいつも感心する。出発時間が遅れたときなどは「焦って整備したのかな?」と整備品質がいささか心配だ。そんな心配を、誇りに満ちた整備士の挨拶が打ち消してくれる。エンジニアが客に挨拶する機会は、他の乗り物は勿論、一般商品でもまずない。いろんな商品でもっとエンジニアと接点を持ちたいものだ。


酒井英之 |MAILHomePage

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