DiaryINDEX｜past｜will
| 2003年05月14日(水) | プロになる練習 |
某社のある支店が朝礼のたびにロールプレイングをはじめた。営業マンがよどみなくお客様の質問に答えらえるようにするためである。実施している支店長は「野球選手でもサッカー選手でも練習してから試合に臨む。なのに当社の営業マンは全然練習せずにお客様と接する。これで成約率が上がるはずがない。だからやっている」と語る。言われて納得。私も早速取り入れることにした。
|
V字経営研究所・酒井英之の4行日記 DiaryINDEX｜past｜will
某社のある支店が朝礼のたびにロールプレイングをはじめた。営業マンがよどみなくお客様の質問に答えらえるようにするためである。実施している支店長は「野球選手でもサッカー選手でも練習してから試合に臨む。なのに当社の営業マンは全然練習せずにお客様と接する。これで成約率が上がるはずがない。だからやっている」と語る。言われて納得。私も早速取り入れることにした。
|
